En Serviexpressfcl valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son entregados a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto oficiales.

1. Responsable del tratamiento de datos
Nombre comercial: Serviexpressfcl
Nombre extendido: Servicio Express Forum Chile
Titular / RUT: 100463469-3
Dirección: Lautaro Navarro 997, Ñuñoa, Santiago
Correo de contacto: Santiago940804@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3107242761

2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos, según el tipo de contacto realizado:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Ciudad o comuna
- Información entregada por el usuario para solicitar una cotización o consulta
- Datos contenidos en mensajes enviados por WhatsApp, formularios o correo
- Antecedentes necesarios para coordinar despacho, retiro o postventa

3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Responder consultas y solicitudes de información
- Preparar y enviar cotizaciones
- Coordinar ventas, entregas, retiros o despachos
- Gestionar cambios, garantías o postventa
- Mantener comunicación con el cliente respecto de su solicitud
- Cumplir obligaciones legales o administrativas cuando corresponda

4. Base de uso de los datos
El usuario entrega sus datos de manera voluntaria al contactarnos, solicitar información, cotizar o iniciar una compra. Serviexpressfcl tratará dichos datos únicamente para fines relacionados con la atención comercial y operativa del servicio solicitado.

5. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta, coordinar la venta, cumplir obligaciones legales o resolver procesos de postventa y garantía.

6. Entrega de datos a terceros
Serviexpressfcl no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podrá compartir la información estrictamente necesaria con proveedores logísticos, servicios de transporte, asesores o prestadores que participen en la operación, cuando ello sea necesario para ejecutar la solicitud del cliente o cumplir una obligación legal.

7. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación, eliminación, oposición o bloqueo de sus datos personales, según la normativa aplicable. Para ello, deberá escribir a:
Correo: Santiago940804@gmail.com
WhatsApp: 3107242761

8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de resguardo para proteger la información recibida y evitar accesos no autorizados, alteración, divulgación o pérdida indebida de los datos.

9. Cookies y herramientas del sitio
Este sitio puede utilizar cookies técnicas, de navegación o herramientas propias de la plataforma utilizada para su funcionamiento. Si se activan herramientas estadísticas o de terceros, se entenderá que su uso busca mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.

10. Cambios a esta política
Serviexpressfcl podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente será la publicada en esta página.

11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el uso de sus datos personales, puede escribir a:
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